筆記具修理お問い合わせ

【年末年始に伴うご案内】

誠に勝手ながら、下記の期間につきまして冬季休業とさせていただきます。

冬季休業期間：　2024年12月27日(金)11時30分～2025年1月5日 (日)

なお、2024年の持ち込み修理受付は12月25日(水)16時30分までとさせていただきます。
修理内容により当日のお渡しが難しい場合がございますのでご了承願います。
休業期間中にお送りいただいた修理品につきましては、2025年1月6日(月)より順次対応させていただきます。
2025年の持ち込み修理は、1月7日(火) 10時より受付となります。

期間中はご不便ご迷惑をおかけ致しますが、何卒ご了承くださいますよう お願い申し上げます。

修理対象商品

1,100円（税抜価格1,000円）以上のパイロット筆記具（Namiki万年筆を含む）
（1,100円（税抜価格1,000円）未満の商品、改造品、弊社が版権を持たないOEM商品などは対象外）
故障の状況や部品在庫の有無によっては修理できない場合もございますので、予めご了承ください。

修理依頼方法

下記のいずれかの方法で修理をご依頼ください。

• パイロット製品の修理を取り扱っている最寄の文具店・百貨店へお持ち込み。
  （店舗へ事前に確認の上、ご依頼をお願いいたします）
• 直接弊社への送付。
  お客様のお名前、ご住所、連絡先（電話番号やメールアドレス等）を明記の上、下記に記載されているリペア・ペンドクター室までお送り願います。送料等はお客様のご負担となります。

  ◇送付先：〒104-8304 東京都中央区京橋二丁目 6-21
  株式会社　パイロットコーポレーション　リペア・ペンドクター室

• 弊社にご来社いただく。
  １Ｆ総合受付の案内システムにて、「修理受付」をご選択ください。交通費等はお客様のご負担となります。
  

  修理受付時間：10：00～11：30、13：00～16：30 （土・日・祝日および弊社休業日を除く）

  ◇住所：〒104-8304 東京都中央区京橋二丁目 6-21
  株式会社　パイロットコーポレーション
  
  

修理代金

1. 基本修理料について
   • 万年筆・・・2,200円（税込価格）
   • Namiki万年筆・・・3,300円（税込価格）
   • 旧型万年筆（販売終了後、30年以上経過した製品・・・3,300円（税込価格）
   • シャープペンシル・ボールペン・・・1,100円（税込価格）
   • 旧型シャープペンシル・ボールペン（販売終了後、30年以上経過した製品）・・・2,200円（税込価格）

   ※修理の際に「分解（組立直し）・調整」を必要とする場合の料金です。

2. 部品新規取付・交換について
   • 部品の新規取付および交換を必要とする修理の場合は、部品代が加算されます。
     但し、分解を必要としない修理の場合は、基本修理料はいただきません。
     • お見積りをご要望の場合でも、基本修理料またはご予算の範囲内で直せる場合は、見積金額の提示（回答）はせず修理をいたします。(旧型商品を除く）
       スピーディーな進行のために、できるだけご予算のご提示をお願いいたします。
   • ペン先交換の場合は、特にご要望のない限り元のペン先は返却いたしません。
     元のペン先を返却ご希望の場合は、依頼時にその旨をご明示ください。
     その場合料金は交換料金ではなく新規取付料金となります。
   • 破損した部品など、取り外して再装着しない部品は、特にご要望のない限り弊社にて処分させていただきます。修理中破壊・粉砕した部品、汚れの著しい部品等はご要望があってもお返しできません。
     ご不明の点は「筆記具修理お問い合わせフォーム」よりお問い合わせください。　

代金お支払い方法

• 文具店・百貨店へご来店の場合・・・店舗にて直接お支払いください。
• 直接弊社へお送りいただく場合・・・修理品ご返送時に代金引換（現金のみ）にてお支払いください。

【代金引換について】

• 弊社では、佐川急便の代引きサービス「e-コレクトサービス」を利用しております。
  商品お届け時に、直接配達員に修理料金（返送料・手数料を含む）をお支払いください。
• 返送料および代金引換手数料はお客様のご負担となりますので、予めご了承ください。
  ご不明の点は「筆記具修理お問い合わせフォーム」よりお問い合わせください。