筆記具修理お問い合わせ

パイロットでは本体価格500円以上の筆記具につきまして、有料にて修理を承っております。
購入時期や使用状況により商品の状態は異なりますので、故障かなと思われましたら 下記内容をご確認のうえ、ご不明の点は「筆記具修理お問い合わせフォーム」よりお問い合わせください。

筆記具修理について

修理対象商品

本体価格500円以上のパイロット筆記具(ナミキブランドを含む)
(本体価格500円未満の商品、改造品、弊社が版権を持たないOEM商品などは対象外)
故障の状況や部品在庫の有無によっては修理できない場合もございますので、予めご了承ください。

修理依頼方法

下記のいずれかの方法で修理をご依頼ください。

    • パイロット製品の修理を取り扱っている最寄の文具店・百貨店へご来店いただく。
    • 直接弊社へお送りいただく。(送料等はお客様のご負担となります)
    • 弊社へご来社いただく。(交通費等はお客様のご負担となります)

      住所:〒104-8304
         東京都中央区京橋二丁目6番21号
         株式会社パイロットコーポレーション

      パイロット本社1F総合受付までご来社。(修理受付窓口をご案内いたします。)(受付時間:月~金/10:00~11:30 13:00~16:30)
      土曜日、日曜日、祝祭日および弊社休業日は受付できません。

修理代金

  1. 基本修理料について
    • 万年筆・・・1,000円+消費税
    • シャープペンシル・ボールペン・・・500円+消費税

    ※修理の際に「分解(組立直し)・調整」を必要とする場合の料金です。

  2. 部品新規取付・交換について
    • 部品の新規取付および交換を必要とする修理の場合は、部品代が加算されます。
      但し、分解を必要としない修理の場合は、基本修理料はいただきません。
      • お見積りをご要望の場合でも、基本修理料またはご予算の範囲内で直せる場合は、見積金額の提示(回答)はせず修理をいたします。
        スピーディーな進行のために、できるだけご予算のご提示をお願いいたします。
    • ペン先交換の場合は、特にご要望のない限り元のペン先は返却いたしません。
      元のペン先を返却ご希望の場合は、依頼時にその旨をご明示ください。
      その場合料金は交換料金ではなく新規取付料金となります。
    • 破損した部品など、取り外して再装着しない部品は、特にご要望のない限り弊社にて処分させていただきます。修理中破壊・粉砕した部品、汚れの著しい部品等はご要望があってもお返しできません。
      ご不明の点は「筆記具修理お問い合わせフォーム」よりお問い合わせください。 

代金お支払い方法

  • 文具店・百貨店へご来店の場合・・・店舗にて直接お支払いください。
  • パイロット本社ビルへのご来館・ご来社の場合・・・その場で修理が完了した場合は修理担当者に現金でお支払いください。後日ご返送の場合は代金引換(現金のみ)にてお支払いください。
  • 直接弊社へお送りいただく場合・・・修理品ご返送時に代金引換(現金のみ)にてお支払いください。

代金引換について

  • 弊社では、佐川急便の代引きサービス「e-コレクトサービス」を利用しております。
    商品お届け時に、直接配達員に修理料金(返送料・手数料を含む)をお支払いください。
  • 返送料および代金引換手数料はお客様のご負担となりますので、予めご了承ください。
    ご不明の点は「筆記具修理お問い合わせフォーム」よりお問い合わせください。

その他製品についてお問い合わせ・アフターサービスに関して

その他製品についてお問い合わせ・アフターサービスに関して

その他製品のお問い合わせ・アフターサービスに関しては、弊社お客様相談室にて承っております。

パイロットお客様相談室
TEL
03-3538-3780
受付時間
9:00~17:20(土日・祝日は除く)