パイロットグループ品質方針

パイロットグループ（以下、当社グループといいます。）は、1918年の創立以来、社是の精神のもと伝統を承継しつつ、時代や環境の変化に対応しながら独自の技術を積み重ね、生活文化の担い手として、世界中にいるお客様に製品やサービスを提供してまいりました。

当社グループは、企業理念を実践する活動の一環として以下のとおり品質方針を定め、企画、開発、設計、調達、生産、販売、物流、アフターサービスに至るすべての活動の質を高め、お客様視点のものづくりを行って人々の豊かな暮らしの実現に貢献してまいります。

1. お客様の声を聴き、多様なニーズを製品づくりに活かしてまいります。
   お客様が求める品質は時間の経過とともに変化し、また製品をお使い頂く国や地域によっても異なります。当社グループは、お客様の声や多様なニーズにお応えするため、多彩な製品づくりを行ってまいります。
2. お客様が感動する製品やサービスを提供し、信頼にお応えしてまいります。
   筆記具にとって「書ける」ことは当たり前で、これは製品に求められる最低限の品質です。当社が目指すのは、多くのお客様から信頼され、一度お使いになったら何度でもリピートして頂ける、そんな魅力的な品質です。当社グループは、お客様に感動していただけるよう、高品質な製品やサービスの提供を目指してまいります。
3. 継続的な改善を行い、品質の維持向上に取り組んでまいります。
   当社グループは、お客様にご満足頂ける高品質・高付加価値の製品を提供するための体制作りに向け、絶え間なく品質維持向上活動に取り組んでまいります。